Современные стандарты управления в России — II. Современные стандарты управления в России (II часть): переход от BPI-уровня «Хаос» к BPI-уровню «Контроль» на базе ERP-системы. Ирина Балахонова, Сергей Волчков, ООО «Центр информационных технологий „Платон“». Вопрос: Что такое ERP-система? Ответ: Вы знаете программу «1С»? ERP-система — то же самое, что и «1С», только за миллион долларов. Из разговора тех, кто «внедрил» у себя ERP-систему, с теми, кто собирается внедрять. Эпиграф статьи можно было бы рассматривать как анекдот, если бы данная ситуация не повторялась на российских предприятиях. Из всей богатой функциональности, имеющейся в ERP-системе [8], в первую очередь внедряются модули «Управление финансами» (в том числе и модуль «Зарплата»), а также модули «Бухгалтерский учет» («Главная книга», «Основные средства» и т. д. ) — та функциональность, которая хорошо проработана в программе «1С» (стоимостью на несколько порядков ниже, чем любая ERP-система). И, как правило, внедрение «производственных модулей» и «модулей планирования» отодвигается на неопределенную перспективу, которая никак не наступает на данных предприятиях. Использовать ERP-систему в качестве «бухгалтерской системы» — все равно, что стрелять из пушки по воробьям: и дорого, и трудно попасть. Почему же российские предприятия (и не только) оказываются в данной ситуации? Ответ на этот вопрос, по мнению авторов, — выбор предприятием пути наименьшего сопротивления, когда внедряется то, что лучше формализовано и что, следовательно, легче внедрить (более подробный анализ причин см. в [1]).  ...

Технологии от BoldSoft: новый взгляд на проектирование ИС. Константин Берлинский. 30. 11. 2002. Одной из наиболее тривиальных задач, решаемых многими коллективами программистов, является построение информационной системы для автоматизации бизнес-деятельности предприятия. Все архитектурные компоненты (базы данных, сервера приложений, клиентское ПО, аппаратная часть и средства связи) хорошо известны и не создают трудностей при создании и сопровождении. Однако существует один немаловажный фактор, делающий разработку чрезвычайно трудным и утомительным процессом. Таким фактором являются изменяющиеся требования бизнеса и, соответственно, наличие в системе огромного числа сложных и хаотично переплетённых бизнес-правил. Если на начальном этапе построения ИС они занимают сравнительно небольшое время для изучения, то этап развития становится настоящим "кошмаром сопровождения", увеличивая энтропию продукта и ведущее к его устареванию и разрушению. На данный момент, наиболее популярным инструментом построения офисных приложений в СНГ, является, по моему мнению, Borland Delphi. И многих разработчиков наверняка заинтересуют продукты, интегрируемые с этой средой, для решения вышеуказанной проблемы. Самую развитую технологию предоставляет сейчас компания BoldSoft из Швеции. Ниже будет дан общий обзор архитектуры, созданной этой перспективной компанией, кстати, недавно включённой в состав Borland Software Corporation. [1]. Приложение, на основе которого будет дан анализ, взято из учебных материалов, доступных на сайте BoldSoft [2]. Это программа по управлению ...

Моделирование корпоративного портала знаний. Валерий Чеботарев. Идея компьютерного портала родилась в недрах сети Интернет в качестве удобного входа в "паутину". Почти сразу же, начиная с 1998 года, начали предприниматься попытки "пересадить" плодотворные идеи и технологии Интернет-портала на почву корпоративных информационных систем. Эти усилия принесли плоды - все больше и больше компаний, особенно на Западе, строят "главный вход" в свое корпоративное здание через портал. Оправившиеся от последствий кризиса российские компании также начали проявлять интерес к созданию собственных корпоративных порталов, и этот интерес в ближайшем времени, вероятно, будет расти. Корпоративные порталы уже имеют свою, хотя и не до конца устоявшуюся классификацию. В качестве примера приведем классификацию IDC (www. idc. com), основанную на типах контента и средствах, предоставляемых пользователям. В соответствии с этой классификацией выделяются следующие типы корпоративных порталов: информационные порталы, порталы для совместной работы, порталы экспертизы, порталы знаний (типы порталов перечислены в порядке возрастания их сложности и функциональности). Информационный портал связывает людей с информацией. Портал для совместной работы поддерживает различные средства взаимодействия людей с использованием компьютерных технологий. Портал экспертизы связывает людей друг с другом на основании их опыта, области экспертизы и интересов. Портал знаний комбинирует возможности перечисленных выше типов и обеспечивает доставку персонифицированной ...

Точка возврата. Судхи Синха. Допустим, вы — ИТ-директор глобального конгломерата, стоящего перед трудным выбором: на что потратить деньги — на модернизацию Web-инфраструктуры c размещением новой электронной торговой площадки или на приобретение BI-решения, которое позволит оптимизировать управление запасами на складах. Оба проекта критически важны для развития бизнеса. На основании каких параметров следует принимать решение?. Управление расходами и обеспечение результатов — самые сложные задачи, стоящие перед любым ИТ-менеджером. В то же время вместе с глобализацией, ужесточением конкуренции и ускорением оборачиваемости средств растет популярность BI-проектов. Поскольку традиционно управленцы считают такие проекты лишь расширением существующей информационной инфраструктуры, ИТ-менеджерам подчас очень трудно привести четкие и поддающиеся количественному выражению доказательства оправданности бюджета BI-проекта. Многие из существующих статистических методов определения окупаемости инвестиций в системных проектах можно применить и к BI-проектам. Аналогичным образом инструментальные средства управления проектом можно применять для контроля затрат и капиталовложений. Но прежде чем использовать все эти инструментальные средства и методы, вы должны определить две «волшебные» цифры — расходы на разработку и внедрение и итоговую финансовую выгоду. В ходе большинства BI-проектов расходы и прибыли не проверяются одновременно — связь между ними редко отслеживается. Однако в нынешних условиях жесткой экономии средств четкая связь между расходами и финансовой отдачей  ...

Как добиться успеха в безнадежных проектах. Константин Берлинский. 17. 10. 2002. Многим руководителям ИТ-проектов знакомы ситуации, когда прекрасно спланированный процесс не укладывается во временные рамки. Несмотря на то, что сроки были определены с запасом, одни модули «забирают» все доступные ресурсы, другие сразу после появления на свет удаляются за ненадобностью, а постоянные изменения требований окончательно разрушают проект. Все это признаки типичного безнадежного проекта [1]. Интерес к способам решения проблем, возникающих в процессе разработки проектов, не ослабевает. Основной методологией разработки в нашей организации является Rational Unified Process (RUP), поэтому представленные в статье решения ориентированы на продукты компании Rational Software. Однако тех же результатов можно достичь, используя аналогичные инструменты. Основные черты безнадежных проектов изложены в [2]; там же рассказывается, что делает их таковыми и как их распознать еще до принятия стратегических решений. Напомним факторы, которые переводят проекты в разряд безнадежных:. административные проблемы: хаотичный процесс разработки; много политики; устаревшие практики и стандарты; чрезмерный оптимизм; "непрозрачность" работ для заказчика; постоянно изменяющиеся требования; затрудненные коммуникации; слабая мотивация сотрудников; проблемы проектирования: концептуальная неполнота и противоречивость; отсутствие единой терминологии; недостаточная инкапсулированность модулей; проблемы разработки: повторное изобретение колеса; игнорирование требования удобства использования;  ...

Представление знаний в интеллектуальных системах. Предисловие Данные и знания. Основные определения. Особенности знаний. Переход от Базы Данных к Базе Знаний. Модели представления знаний. Неформальные (семантические) модели. Формальные модели представления знаний. Продукционные системы Компоненты продукционных систем Стратегии решений организации поиска Логический подход Представление простых фактов в логических системах Примеры применения логики для представления знаний. Предисловие. В настоящее время в исследованиях по искусственному интеллекту (ИИ) выделились шесть направлений:. Представление знаний. Манипулирование знаниями. Общение. Восприятие. Обучение. Поведение. В рамках направления "Представление знаний" решаются задачи, связанные с формализацией и представлением знаний в памяти интеллектуальной системы (ИС). Для этого разрабатываются специальные модели представления знаний и языки для описания знаний, выделяются различные типы знаний. Изучаются источники, из которых ИС может черпать знания, и создаются процедуры и приемы, с помощью которых возможно приобретение знаний для ИС. Проблема представления знаний для ИС чрезвычайно актуальна, т. к. ИС - это система, функционирование которой опирается на знания о проблемной области, которые хранятся в ее памяти. Данные и знания. Основные определения. Информация, с которой имеют дело ЭВМ, разделяется на процедурную и декларативную. Процедурная информация овеществлена в программах, которые выполняются в процессе решения задач, декларативная информация - в данных, с которыми эти ...

Современные стандарты управления в России. Ирина Балахонова. Использование современных стандартов управления предприятиями (MRPII, ERP, CSRP, ISO 9000) для непрерывного улучшения бизнес-процессов (BPI). Введение. Существуют разные взгляды на организацию и управление промышленным предприятием. На многих отечественных предприятиях доминирующими являются следующие мнения:. 1. «Наше предприятие уникально, и опыт других (особенно международный) для нас малоприемлем»;. 2. «Если нам нужны изменения, то эти изменения должны быть радикальными и принести быстрый результат - идеология „большого скачка“». В статье Лапидуса В. А. [2] данные умонастроения российского менеджмента определяются как препятствия в успешном развитии предприятий. Можно с большой уверенностью утверждать, что…Во-первых, у предприятий существует специфики не более чем на 10%, остальные 90% деятельности - стандартны. Для улучшения дел на таких предприятиях необходимо опираться на передовой опыт других и «не изобретать велосипед». Квинтэссенцией такого опыта являются международные стандарты управления MRPII, ERP, CSRP, ISO 9000 [6]. Во-вторых, наши предприятия должны переломить существующее у них положение, когда срочные проблемы не дают реализоваться важным. У предприятий должны появиться долгосрочные цели. К этим целям они упорно должны двигаться, учредив постоянство перемен к лучшему, то есть изжить пустые иллюзии «большого скачка», заменив их на идеологию постоянного совершенствования - BPI (Business Process Improvement) [10]. Данная статья есть попытка показать, что движение в сторону ...

MRP, ERP… Что дальше?. Каковы основные этапы развития информационных систем управления? В чем ограничения новейших классов систем ERP и OLAP? Можно ли построить современную корпоративную систему управления на базе одного программного приложения? Каковы возможные пути дальнейшего развития информационных систем?. История – наука о будущем. Первыми программными продуктами, в той или иной степени автоматизирующими бизнес-операции были так называемые Автоматизированные Рабочие Места. Само по себе, появление АРМов было революцией. Потому что такие рутинные операции, как бухгалтерский учет, учет материальных запасов – все это было доверено компьютерам, которые, как мы знаем, делают это гораздо быстрее, лучше, точнее и честнее, чем человек. Следующая ступень эволюции – интеграция разрозненных АРМов в единые комплексные системы. Результаты таких объединений были названы MRP (поскольку в компьютерных технологиях западный мир был и остается впереди планеты всей, то и аббревиатуры, именующие очередную эволюционную ступень развития компьютерных систем, употребляются только англоязычные). MRP – это Material Requirements Planning, т. е. система позволяющая планировать потребности предприятия в ресурсах и позволяющая делать так, чтобы эти потребности были вовремя удовлетворены, необходимые комплектующие пошли в производство и заказ был выполнен в установленный срок. Естественно, развитие систем управления на этом не остановилось, и в 90-х годах прошлого столетия на мировой арене все большую популярность стали завоевывать приложения ERP-класса. В основу идеологии ERP ...

Подход к реструктуризации предприятий. Хлебников Д. В. BKG Profit Technology, Старший консультант. В настоящее время в деловой и научно-популярной прессе появилось большое количество публикаций, посвященных реструктуризации предприятий. Эти публикации, как правило, либо описывают опыт работы консультационных компаний, отечественных или иностранных, либо отражают мнение российских теоретиков от менеджмента. К сожалению, подавляющее большинство таких публикаций отличается отсутствием методологии, системности, целостности и непротиворечивости, что существенно снижает их практическую ценность. Ознакомившись с этими публикациями, менеджеры предприятий получают больше рекламных заявлений, чем практических подходов и инструментов реструктуризации бизнес систем. Настоящая статья, не претендующая на истину в последней инстанции, кратко описывает практический научно-методический подход, в рамках которого была успешно проведена реструктуризация нескольких десятков российских предприятий. Цель статьи - описать методологию одного из возможных подходов к реструктуризации предприятий с точки зрения практического менеджмента. Цели реструктуризации. Не вдаваясь глубоко в теорию, цель реструктуризации можно определить как решение комплекса двух основных задач, стоящих перед менеджментом:. Приведение бизнес-системы в соответствие с ожиданиями собственников; Повышение стоимости бизнес-системы. Во-первых, у предприятия есть собственники, которые вправе - как владельцы - требовать от бизнес-системы желаемого (целевого) состояния, которое ими (собственниками) и задается.  ...

Разработка стратегии развития информационных систем. Что такое ИТ-стратегия и зачем она нужна?. Дмитрий Садков, директор по консалтингу, IBS. Для успешного развития бизнеса компании необходимо планировать вопросы информационного обеспечения. Это особенно актуально для бысторастущих бизнесов, а также компаний, находящихся на этапах слияния/поглощения. Целью проектов по разработке стратегии развития информационных систем является содействие снижению затрат и минимизация бизнес-рисков при решении задач информационной поддержки основного бизнеса компании. Под ИТ-стратегией мы понимаем формализованную систему принципов, на основе которых будут развиваться все компоненты информационных систем компании. Стратегия обеспечивает интегрированный подход к автоматизации всех контуров управления предприятием и позволяет избежать типичных ошибок "лоскутной автоматизации. Основные требования, предъявляемые к ИТ-системе. При разработке ИТ - стратегии закладываются основные параметры создаваемой информационной платформы, с тем чтобы она отвечала следующим требованиям:. масштабируемость, то есть система должна учитывать растущие потребности компании; гибкость, то есть система должна быть легко настраиваемой под изменения внутренних бизнес-процессов и внешней среды; стандартизация, то есть различные компоненты системы должны быть совместимыми и соответствовать требованиям информационной безопасности; экономическая эффективность, то есть использование того или иного решения должно быть оправдано экономически; независимость, то есть заказчик не должен попадать в ...