Knowledge Management Software - Системы управления знаниями KMSOFT: Управление знаниями, автоматизация документооборота Программные решения KMSOFT в сфере менеджмента знаний: Е-МАСТЕР: Управление знаниями, Е-МАСТЕР: Документооборот Copyright © KMSOFT, 2002-2010 info@kmsoft.ru WWW.KMSOFT.RU
KMSOFT - Системы управления знаниями KMSOFT: Менеджмент знаний, автоматизация документооборота, системы класса ECM (управление корпоративной информацией) Информация о продуктах и услугах в сфере менеджмента знаний »»»
««« Описание программных решений в сфере менеджмента знаний: Е-МАСТЕР: Управление знаниями, Е-МАСТЕР: Документооборот
Продукты и услуги
Продукты и услуги
Статьи
Статьи
Теория
Теория
Экстранет
Экстранет
Поддержка
Поддержка
О Фирме
О Фирме
Экстранет
Расширенный поиск
Найти

Обучение

Мастер-классы

Цикл семинаров по СМК

Предложение ВУЗам

Дистанционное обучение

Курс дополнительного профессионального образования «Современный организационный менеджмент»

Цикл семинаров Школы Бизнес Инжиниринга

Программа цикла семинаров

Ключевые слайды к темам семинаров

Регистрация на цикл семинаров

Практический курс по моделированию бизнес-процессов в среде ОРГ-МАСТЕР®

Презентации и демо-версии

Архив публикаций

Бизнес-креатив
Главная  Экстранет  Обучение  Школа бизнес-инжиниринга  Программа Школы бизнес-инжиниринга

Программа цикла семинаров

«Новые технологии управления развитием и эффективностью бизнеса»

Тема 1. Конкуренция в XXI веке. Философия и идеология компании

В рамках первой темы семинара, дается ответ на вопросы «Почему сегодня путь компаний к успеху лежит через постоянные изменения?», «Как сделать изменения не хаотическими метаниями, а целенаправленным движением в одну сторону?», «Как способность быстро перестраиваться сказывается на повышении стоимости компании?».

Мы исходим из утверждения, что в современном мире большой успех не возможен без новой бизнес–философии и корпоративной идеологии. Более того, философия и идеология должны стать объектами управления. В новых условиях старые идеи и подходы неизбежно тормозят развитие и их надо решительно менять, но менять обдуманно, а не подчиняясь сиюминутным порывам. Сегодня побеждает не тот, кто меньше тратит, а тот, кто лучше «думает»!

Конкурентоспособность, основанная на эффекте масштаба и ценовая конкуренция, должны смениться соревнованием в инновациях и скорости вывода товаров на рынок. Управление, построенное на функциональной ответственности, сменится процессным взаимодействием, ориентированным создание потока ценностей для потребителя. Жесткую вертикаль власти должно сменить лидерство руководства и вовлеченность сотрудников, консенсус всех заинтересованных сторон. Только на основе такой идеологии сейчас возможна выработка и реализация эффективных стратегий!

Cодержание темы:

Введение

  • Новые реалии перехода от рынка Продавца к рынку Покупателя.
  • Условия обеспечения устойчивого роста компании
  • Современное понимание эффективности бизнеса
  • Базовые концепции развития компании
  • Типовые проблемы компании и способы их решения
  • Содержание и логика построения данного цикла семинаров

1.1. Смена ключевых задач управления по мере насыщения рынка

  • Смена источников успешности компании и парадигм управления
  • Лояльность заказчиков и конкурентоспособность компании. Факторы лояльности Удовлетворенность — основа лояльности
  • Профили удовлетворенности и качества. Куб удовлетворенности

1.2. Качество как основа конкурентоспособности

  • Качество (конкурентоспособность) как системообразующая ценность
  • Петля качества и циклы управления
  • Две концепции качества. Классификация изменений как основы улучшения деятельности

1.3. Международные стандарты для воплощения бизнес-философии качества

  • Концепция постоянного совершенствования — основа действующего стандарта
  • Система 8-ми действующих принципов менеджмента качества
  • Концепция устойчивого развития — основа развития идей качества
  • Концептуальная новизна перспективного стандарта качества (JIS/TR Q0005:2005)
  • Трехуровневая модель качества и 12 новых принципов менеджмента качества
  • Новая классификация функций по уровням управления

1.4. Современная идеология адаптивной инновационной компании

  • Феномен «Газелей». Инновации и устойчивый рост
  • Философия и идеология — основа концептуальных инноваций (куб инновационности)
  • Структура и задачи корпоративной идеологии
  • Уровни и механизмы порождения инноваций

1.5. Идеология бизнеса

  • Создание ценностей для потребителей — новая целевая функция компании
  • Конкуренция «за завтра» — стратегический фокус бизнеса
  • Динамизм (оперативность) — решающий фактор конкурентоспособности
  • Групповая конкурентоспособность и цепочки создания стоимости

1.6. Идеология управления

  • Два типа менеджмента
  • Процессный подход — новый взгляд на результативность компании
  • Системный подход — управление эффективностью компании
  • Интеграция подходов — управление стоимостью компании

1.7. Идеология отношений

  • Роль персонала в обеспечении устойчивого роста
  • Поиск инноваций — от демократии к консенсусу
  • «Мягкое» управление (оргкультура) — основа современной мотивации
  • Взаимосодействие — главный ресурс системной конкурентоспособности

Тема 2. Организация и организационный менеджмент в XXI веке

Постоянное предугадывание требований клиента, перестройка и совершенствование деятельности с целью победы в конкурентной борьбе требует точного понимания устройства фирм. Поэтому, эта тема является одной из ключевых в данном цикле семинаров.

Ни одного инженера не подпустят к оборудованию, а тем более не позволят изменять его конструкцию, если он не знает его внутреннего устройства, не имеет точного чертежа.

При этом организация, которая также нуждается в изменениях, с позиций многих управленцев, может рассматриваться либо как «черный ящик», либо как набор «точек зрения» (директора, финансиста, маркетолога и пр.). И им надо еще доказать необходимость единой и непротиворечивой модели – т.е. описания, охватывающего все аспекты деятельности компании!

Один из основных постулатов бизнес-инжиниринга гасит - «то, что не описано нельзя ни обсуждать, ни улучшать».

Так что же это - управление организацией на основе модели? Как быстро и эффективно нарисовать организационный чертеж? Какие решения и каким образом принимаются на его основе? Почему компаниям вставшим на путь изменений не обойтись организационного моделирования?

Cодержание темы:

2.1. Бизнес-Модель

  • Бизнес-модель как точка встречи «потребностей» и «возможностей»
  • Как понимается эффективность сегодня
  • Конкуренция товаров и конкуренция компании. Управление стоимостью

2.2. Базовые ресурсы и активы компании

  • Материальные ресурсы
  • Нематериальные ресурсы
  • Факторы, влияющие на стоимость компании

2.3. Новые тенденции в организационном менеджменте

  • Организация — главный ресурс динамичной компании
  • Понятие «организационный менеджмент»
  • Понятие и методы бизнес-инжиниринга
  • Новые специальности: бизнес-архитектор, бизнес-инженер, бизнес-аналитик

2.4. Организационное моделирование

  • Что дает организационная модель
  • Концептуальная модель предприятия
  • Понятия «бизнес–модель», «корпоративная архитектура», «электронная модель»
  • Методы и средства моделирования сегодня
  • Онтология предприятия (Enterprise Ontology)
  • Кластеры понятий для описания бизнес-организации
  • Базовые методы и конструкции в организационном моделировании
  • Модель как база знаний об организации деятельности

Тема 3. Стратегия и фокусировка бизнес-систем

Итак, в основе процветания компании сегодня лежит победа в области бизнес-идей, но стратегический менеджмент этим не ограничивается. Реализация стратегии не менее, а, по мнению многих менеджеров, и более сложная задача. Показать, как она решается сегодня – основное в данной теме.

Для реализации стратегии надо сначала перевести идеи в конкретные цели. Для этого и строится «стратегическая модель компании» т.е., система взаимосвязанных целей и принципов их реализации.

На семинаре объясняется полная схема построения стратегической модели, которая обычно включает в себя следующие элементы:

  • Корпоративную стратегию (определяющую виды и количество бизнесов компании)
  • Бизнес-стратегию (стратегию развития отдельных бизнесов компании)
  • Функциональные стратегии (стратегии функциональных систем, таких как сбыт, производство, ресурсное обеспечение и пр.)

Для каждого вида стратегий есть свои, простые и понятные, приемы разработки, понимание которых позволит управленцам и специалистам сделать целеполагание максимально четким, охватывающим всю компанию и, таким образом, перевести стратегический менеджмент в разряд повседневных инструментов управления.

Немаловажным представляется и умение четко ставить цели развития, достижение которых невозможно без реализации специальных проектов. Поэтому в конце темы дается краткий экскурс в проектное управление.

Cодержание темы:

3.1. Стратегический менеджмент сегодня

  • Система понятий современного стратегического менеджмента
  • Эволюция подходов к стратегической деятельности
  • Ресурсная концепция в стратегическом менеджменте

3.2. Моделирование элементов стратегического цикла

  • Управление философией компании и идеологией компании (Миссия)
  • Поиск конкурентоспособных бизнес-идей
  • Выбор стратегических альтернатив (Видение)
  • Принципы построения системы сбалансированных показателей
  • Корпоративная стратегия
  • Бизнес-стратегия: конструирование и фиксация
  • Функциональные стратегии и политики

3.3. Управление стратегическими программами и проектами развития

  • Основные понятия проектного менеджмента
  • Классическое управление проектами
  • Экстремальное управление проектами развития

Тема 4. Организационное проектирование: оптимизация структур

Как правило, организационная структура и организационное проектирование понимается достаточно узко: надо распределить ответственность по иерархии и отразить это на организационной диаграмме (набор «квадратиков» на схеме). Однако, каждый элемент организационной схемы подразумевает исполнение определенных действий. И именно совокупность этих действий или, иными словами, функционал компании поддерживает достижение поставленных целей и, следовательно, должен в первую очередь являться объектом оптимизации.

Современные подходы к организационному проектированию, излагаемые в рамках данной темы, предусматривают следующую последовательность действий:

1. Определить стратегические цели компании

2. Точно структурировать (описать) существующую деятельность (состав процессов)

3. Определить ее достаточность для реализации принятой стратегии

4. Оптимальным образом распределить ответственность за ее реализацию

Исполнение первого пункта отражено в предыдущей теме семинара («Стратегия и фокусировка бизнес-систем»). Здесь же упор делается на методах определения необходимого и достаточного функционала компании (совокупности функциональных систем и процессов), а также на принципах и правилах оптимального распределения этого функционала по организационным звеньям.

Cодержание темы:

4.1. Организационное проектирование в системе менеджмента

  • Система понятий современного организационного проектирования
  • Задачи, решаемые с помощью организационно-функционального модели (ОФМ)

4.2. Структуризация бизнес-системы

  • Концептуальная модель компании. Уровни управления
  • Классификация функций управления
  • Современные бизнес-концепции как источник настройки функциональных систем
  • Жизненный цикл и уровень зрелости организации

4.3. Модели организационных структур

  • Типы организационных структур
  • Структуры холдингов и СБЕ
  • Модели связей СБЕ с корпоративным центром
  • Оптимизационная задача выбора оргструктуры
  • Прагматические методы выбора организационной структуры

Тема 5. Моделирование и оптимизация процессов

Сама по себе проблема описания процессов решается достаточно тривиально – «бери и описывай». На практике, однако, сразу начинают возникать вопросы – а что собственно есть процесс? Как определить его границы? Сколько должно быть выделено процессов? По каким критериям выделять процессы? Частично ответы на них даны при рассмотрении предыдущей темы (организационного или «архитектурного» проектирования).

Здесь же внимание уделяется решению другой задачи – не «что делать», а «как?». Как рационально выстроить деятельность в пределах процесса?

Ни одной теме не было уделено столько места в российской деловой прессе, сколь процессному подходу, под которым авторы понимали самые разнообразные вещи. Но есть то, в чем сходились так или иначе все авторы: процессы должны быть описаны (отмоделированы), а целью это описания должен быть анализ и последующая оптимизация процесса. В рамках данной темы мы хотим навести некоторый порядок в том зоопарке методов «анализа и оптимизации», которые встречаются в литературе, посвященной процессному подходу. Рассмотрение предмета «в системе» создает «знание», которое заключается в умении применять рассматриваемые методы в каждом конкретном случае.

Cодержание темы:

5.1. Общие сведения о процессном подходе

  • Система понятий процессного управления
  • Соотношение понятий «функция», «операция» и «процесс»
  • Процессный подход как реакция на кризис функционального подхода
  • Классическое понимание процессного подхода

5.2. Задачи, решаемые с помощью процессной модели

  • Повышение результативности процессов
  • Операционные показатели эффективности процесса
  • Технология и методы описания процессов

5.3. Практические сведения об оптимизации процессов на разных уровнях

  • Стратегический уровень: управление эффективностью системы процессов
  • Организационный уровень: управление совершенствованием процессов
  • Наиболее распространенные методологии улучшения процессов
  • Lean production как метод системной оптимизации основных бизнес-процессов
  • Методы системной оптимизации процессов с применением теории ограничений (ТОС)

Тема 6. Бизнес-развитие и управление изменениями

Постановка стратегического менеджмента, системного и процессного подходов позволит организовать и упростить создание и вывод новых бизнес-направлений, постоянное улучшение деятельности компании.

Но одних формальных методов и описаний для реального внедрения изменений недостаточно!

В последней, заключительной теме Школы освещаются типовые проекты и «ловушки изменений», управление персоналом во время преобразований - ведь необходимо развить заинтересованность сотрудников в долгосрочном успехе компании, их стремление к бесконечному совершенству.

Для формирования правильного организационного поведения и раскрываются технологии «управления изменениями» - сменой ценностей, установок, образа мыслей и действий.

Более того, «процессом изменений» необходимо управлять, так же как и остальными, ведь отныне он станет необъемлемой частью жизни организации.

Cодержание темы:

6.1. Организационный проект и управление изменениями

  • Типовой проект преобразований бизнес-системы
  • Организация совместной работы в Проекте
  • Успехи и неудачи проектов преобразований
  • Проблема человеческого фактора при проведении изменений

6.2. Управление персоналом при изменениях (HR-поддержка)

  • Проблемы перемен в отечественных компаниях
  • Классификация причин сопротивления изменениям и методов их преодоления
  • Лидерство и вовлеченность — необходимое условие перемен
  • Содержание и распределение работ по HR-поддержке изменений в Проекте

6.3. Эффекты от организационных проектов

  • Регулярный менеджмент сегодня
  • Проекты оптимизации и повышения эффективности
  • Проекты стратегических преобразований
  • Жизнь после проекта. Как поддерживать устойчивое развитие



Программа цикла семинаров по дням

Задайте вопрос нашему менеджеру
Если у Вас есть вопросы по прочитанному материалу, задайте их нашему менеджеру заполнив форму:
Ваше имя: Город:
Компания: E-Mail:
Вопрос:
Введите код на рисунке:
(Это необходимо для предотвращения автоматических регистраций)
Версия для печати
Экстранет
KMSOFT: Управление знаниями, автоматизация документооборота, управление корпоративной информацией
К началу страницы ...