Knowledge Management Software - Системы управления знаниями KMSOFT: Управление знаниями, автоматизация документооборота Программные решения KMSOFT в сфере менеджмента знаний: Е-МАСТЕР: Управление знаниями, Е-МАСТЕР: Документооборот Copyright © KMSOFT, 2002-2010 info@kmsoft.ru WWW.KMSOFT.RU
KMSOFT - Системы управления знаниями KMSOFT: Менеджмент знаний, автоматизация документооборота, системы класса ECM (управление корпоративной информацией) Информация о продуктах и услугах в сфере менеджмента знаний »»»
««« Описание программных решений в сфере менеджмента знаний: Е-МАСТЕР: Управление знаниями, Е-МАСТЕР: Документооборот
Продукты и услуги
Продукты и услуги
Статьи
Статьи
Теория
Теория
Экстранет
Экстранет
Поддержка
Поддержка
О Фирме
О Фирме
Продукты и услуги
Расширенный поиск
Найти

Программные продукты

Е-МАСТЕР: Корпоративный портал

Основные возможности и преимущества системы

Эффект от внедрения

Презентации

Вопросы и ответы

Системные требования

Ценовая политика

Е-МАСТЕР: Документооборот

Описание системы

Презентации

Консалтинг

Консалтинговые проекты

Менеджмент знаний

Проекты в других функциональных областях менеджмента

Дистанционный консалтинг
Главная  Продукты и услуги  Программные продукты  Е-МАСТЕР: Корпоративный портал  Эффект от внедрения

Эффект от внедрения

Системное и наглядное отображение модели организации деятельности компании

Ценность единицы знаний со слабой доступностью чрезвычайно мала. Отсутствие наглядного представления знаний становится существенным препятствием для его применения в интересах организации. Е-МАСТЕР может консолидировать информацию из различных приложений, используемых на предприятии: системы управления проектами, системы управления ресурсами, системы организационного моделирования.
Ключевая информация, определяющая стратегию фирмы и частные тактические задачи хорошо структурирована, актуализирована и представлена в наглядной графической форме.

В отдельную задачу для Е-МАСТЕР® выделена поддержка одного из аспектов стратегического менеджмента (Strategy Enterprise Management), а именно – обеспечение возможности высшим менеджерам вести постоянное наблюдение за результирующей управленческой информацией. Для чего на специальные «стратегические панели» корпоративного портала в систематизированном виде выводятся сбалансированные показателей (BSC) деятельности компании, а также организуется последующий доступ (для анализа) к связанной с ними управленческой отчетности.

На верхнем уровне этой системы находятся показатели, отражающие ключевые стратегические аспекты. Эти управленческие регистры формализуют цели бизнеса, ставят основные задачи и дают общие ориентиры коммерческой успешности деятельности.

Доступная на следующих уровнях информация, содержащаяся в отчетах, импортируемых из различных программных систем, должна обеспечивать возможность раскрытия и диагностики причин, обусловивших те или иные значения индикаторов верхнего уровня. Это подразумевает возможность получения более подробной информации по интересующему показателю с помощью «развертки» показателя, выявление причин отклонений значения показателя от норматива, выход на данные, по которым он был рассчитан – другие показатели и т.п.

Здесь принципиально важно то, что настройка системы показателей, выводимых в портале Е-МАСТЕР, и отчеты, формируемые различными системами управления ресурсами, были синхронизированы. Это достигается с помощью единой задающей бизнес-модели производимой в системе ОРГ-МАСТЕР®1 и экспортируемой в Е-МАСТЕР. Тесная интеграция Е-МАСТЕР с продуктами комплекса ОРГ-МАСТЕР ПРО и его графические возможности по визуализации стратегической информации о предприятии существенно повышают эффект от внедрения комплекса в целом.

Прозрачность бизнес-процессов

Благодаря тесной интеграции Е-МАСТЕР с продуктами комплекса ОРГ-МАСТЕР ПРО, являющегося эффективным инструментом проектирования и контроля процессов предприятия (см. предприятия пользователи ПМК ОРГ-МАСТЕР ПРО) работа с процессами переходит на качественно новый уровень. Е-МАСТЕР позволяет хранить, структурировать и представлять в наиболее удобном пользователю виде весь спектр документации по процессам. Гибкая система управления доступом позволяет эффективно и безопасно работать с материалами по процессам, в которых участвует пользователь: регламентами, диаграммами, таблицами и др. Создание единого хранилища информации по процессам, каковым является система Е-МАСТЕР, позволяет оперативно отслеживать этапы выполнения бизнес-процессов, что делает всю деятельность компании абсолютно прозрачной и контролируемой. Система становится мощным инструментом бизнес-аналитика, способствует определению сильных и слабых сторон, проблемных областей и, в результате, существенно повышает эффективность работы организации.

Отдельно стоит отметить возможности системы по совершенствованию процессов. Благодаря специальному механизму «улучшений процессов», мечта любого профессионала – «быть услышанным наверху», воплощается в жизнь компании. Новые идеи, исходящие от специалистов, не теряются из-за бюрократических или социальных барьеров. Создавая «заявки на улучшение процессов» пользователи Е-МАСТЕР делятся профессиональным опытом со своей фирмой, способствуя росту ее конкурентных преимуществ и технологическому совершенству.

Сокращение затрат времени руководителей и сотрудников

Использование Е-МАСТЕР сокращает временные затраты на большинство рутинных операций с документами (создание, согласование, поиск и т.д.).

Благодаря этому у сотрудников высвобождается время для выполнения своих основных профессиональных обязанностей, а не сопряженных с ними технических операций с документами. Ускорение документооборота способствует ускорению всех процессов компании.

Благодаря системе напоминаний и уведомлений, решается ряд характерных проблем на этапе согласования документов, типичных для многих систем класса ECM. В системе Е-МАСТЕР участники рабочих групп получают автоматически генерируемые системой уведомления на этапе согласования документов, связанных с ним обсуждений и др. операций. Уведомления и напоминания отображаются пользователям в интерфейсе Е-МАСТЕР, а также рассылаются по e-mail (в соответствие с их персональными настройками).

Единая база знаний предприятия, структурированная и дополненная гибкой системой поиска, дает эффект снижения «информационного хаоса», оправдывающий затраты на внедрение системы даже применительно к небольшим компаниям.

Не секрет, что в любой компании внедрение интеллектуального хранения информации начинается обычно после ее стихийного и бессистемного накопления. Поэтому в Е-МАСТЕР применяется особый подход для «разгребания первичных информационных завалов». Этот подход основывается на «методе ограниченного хаоса»  – методе управления информацией, заключающемся в постепенном «выращивании» оптимального уровня порядка с помощью внесения элементов упорядоченности в начальный хаос. Он является альтернативой классическому «методу полного упорядочения», предполагающему создание полного порядка сразу – «каждая вещь должна знать свое место». Как правило, «сразу» не получается и в компании начинают соседствовать два хранилища знаний: исходная «куча», которая продолжает активно пополняться, и новый медленно строящийся храм, которым вряд ли удаться воспользоваться при жизни нынешнего поколения менеджеров2.

Отчасти поэтому, система Е-МАСТЕР стала незаменимым инструментом при реализации проектов по постановке менеджмента эффективности персонала3 (см. подробное описание консалтингового проекта).

Исключение утечки информации

Утечка конфиденциальной информации может повлечь за собой весьма серьезные последствия для организации. Е-МАСТЕР имеет гибко-настраиваемую систему управления доступом. Имеется возможность настроить права доступа для каждого элемента, что позволяет включить в работу с системой, в том числе, и лиц имеющих крайне ограниченный и контролируемый доступ к информации, без образования рисков утечки информации. Это позволяет работать с базой знаний предприятия не только «надежным» сотрудникам, но и стажерам, сотрудникам недавно пришедшим в компанию, специалистам оказывающим фирме консалтинговые услуги и т.д. Алгоритм патентованной системы управления доступом предоставляет администратору возможности для быстрого и надежного создания требуемых схем разграничения прав на работу с ресурсами системы, защищая данные от непреднамеренных ошибок в настройках, способных привести к расширению доступа (что не является редкостью во многих ECM системах). Защита данных при передаче по локальной сети и через Интернет осуществляется на основе протокола SSL, поддерживающего передовые стандарты шифрования данных.

Высокая надежность, а также интеграция с системой ГОС-МАСТЕР позволили продукту стать важной составляющей в решениях для госсектора4.

Повышение исполнительской дисциплины

Известно, что не менее 20% заданий, полученных ответственными лицами, не выполняются. Быстрое и контролируемое прохождение управляющих воздействий сверху и информации снизу, мониторинг работы с документами позволяют существенно повысить уровень исполнительской дисциплины сотрудников.
Встроенная в Е-МАСТЕР система автоматических напоминаний поможет «забывчивым» исполнителям своевременно выполнять запланированные задания.

Тесная интеграция с системой ТАЙМ-МАСТЕР обеспечивает солидарную работу всех функциональных служб предприятия (например, развития, управления финансами, маркетинга, работы с клиентами, менеджмента качества и т. п.) с командами процессов, а также взаимодействие внутри этих команд. Позволяет окончательно перейти от «бумажного» управления компанией к «электронному». Подсистема контроля модуля «Управление персональными задачами (Personal Information System)» позволяет оценивать загрузку и эффективность работы подчиненных сотрудников, что дает возможность руководству оперативно применять необходимые корректирующие меры.

Рост конкурентных преимуществ

Внедрение Е-МАСТЕР на предприятии способствует росту конкурентных преимуществ перед другими игроками рынка. Вследствие ускорения информационных потоков и четкого контроля всех процессов повышается качество и скорость обслуживания клиентов. Функционирование компании становится более мобильным и в меньшей степени зависит от конкретных «незаменимых» сотрудников.

В качестве EDM системы, Е-МАСТЕР является важной составляющей в консалтинговых проектах по подготовке предприятия к сертификации на соответствие стандарту ISO 9001:20005.

См. также:

Примечания:

1

Система моделирования корпоративной архитектуры ОРГ-МАСТЕР 4.0 (см. видео-презентацию системы) входит в состав программно-методического комплекса (ПМК) ОРГ-МАСТЕР ПРО, в который также входит система Е-МАСТЕР.
См. дополнительные материалы по ПМК ОРГ-МАСТЕР ПРО:

2

Следует отметить, что метод ограниченного хаоса приложим как к материальным объектам и единицам информации, так и к нормам, т.е. элементам порядка в организации деятельности.

3

В ходе реализации проектов активно используется система Е-МАСТЕР, в сочетании с системой бизнес-моделирования ОРГ-МАСТЕР и системой процедурного контроля ТАЙМ-МАСТЕР.
См. описание предложения по постановке менеджмента эффективности персонала:

4

Е-МАСТЕР интегрируется с системой ГОС-МАСТЕР, программным продуктом, разработанным специалистами Бизнес Инжиниринг Групп для моделирования органов государственного управления.
См. дополнительные материалы по теме:

5 Применение для построения Системы Менеджмента Качества (СМК) современных информационных технологий и, в частности, корпоративного информационного портала Е-МАСТЕР, позволяет компании быстро перейти к процессной модели управления.
См. предложение Бизнес Инжиниринг Групп по постановке СМК на современной информационной платформе:

Cм. также:

Задайте вопрос нашему менеджеру
Если у Вас есть вопросы по прочитанному материалу, задайте их нашему менеджеру заполнив форму:
Ваше имя: Город:
Компания: E-Mail:
Вопрос:
Введите код на рисунке:
(Это необходимо для предотвращения автоматических регистраций)
Версия для печати
Продукты и услуги
KMSOFT: Управление знаниями, автоматизация документооборота, управление корпоративной информацией
К началу страницы ...