Насколько оптимизация маркетинговых затрат может увеличить прибыль компании?. Волков Дмитрий,. Консультант по маркетингу. ЗАО “ФДП “Объединенные Консультанты – Ярославль”. “Либо компания тратит деньги на маркетинг, либо отсутствие маркетинга обесценивает потенциал компании”. Сколько предприятие тратит на маркетинг?. Какие виды расходов относить к маркетинговым затратам?. Как самостоятельно оценить эффективность маркетинговых мероприятий?. Каким образом, увеличить эффективность маркетинга?. Ниже Вы сможете ознакомиться с профессиональными способами увеличения прибыли компании за счет оптимизации маркетинговых затрат. Практика показывает, что предприятия тратят деньги на маркетинг в том или ином виде. Проблемы возникают тогда, когда выясняется, что большая часть этих затрат неэффективна. Вместе с тем распространены ситуации, когда предприятия недостаточно вкладывают в маркетинг, при этом имея недополученную прибыль и снижение конкурентоспособности. Вашему вниманию предлагается часть методики оптимизации затрат на маркетинг, разработанной на основе опыта работы с предприятиями машиностроительной отрасли. 1. Какие затраты следует считать “маркетинговыми”?. Давайте определим, что мы будем относить к затратам на маркетинг. В процессе многочисленных исследований, реализации проектов стратегического анализа, постановки структур маркетинга мы выявили основные процессы маркетинга по трем уровням. 1. Стратегический Маркетинг Процессы стратегического анализа Анализ факторов внешней среды Сегментация рынка Оценка привлекательности сегментов Конкурентный ...

Новые способы любви к клиенту. В новом тысячелетии простая реклама уступит место интегрированным маркетинговым коммуникациям. Илья Кузьменков (генеральный директор коммуникационной группы "Кузьменков и партнеры"). "Сегодня еще очень мало компаний полностью реализовали концепцию интегрированных маркетинговых коммуникаций (IMC), но уже значительная часть бизнеса изучает и анализирует этот подход. Что касается будущего, то к 2000 году наиболее успешные организации непременно интегрируют свои коммуникационные программы", - писал в 1997 году Ричард Кристиан, один из основателей сетевого агентства Martsteller, Inc. Его прогноз сбывается. Сегодня подавляющее большинство специалистов из разных сфер коммуникаций говорит об IМС как о наиболее эффективном способе решения маркетинговых задач, предрекая ему доминирующую роль по крайней мере в ближайшую четверть века. В 1999-2000 годах большинство лидеров рынка в различных отраслях произвело объединение отделов, отвечающих за рекламу, PR, прямые продажи, продвижение и внутрифирменные отношения в объединенные Департаменты коммуникаций, подчиненные, как правило, ведущему исполнительному директору. "Старые традиционные решения - тратить мегабюджеты на массовую рекламу, проводить нескончаемый промоушн и направлять армии продавцов - больше не работают, - считает хорошо известный в России Филипп Котлер. - Стремительно растет число компаний использующих многообещающее новое решение под названием 'интегрированные маркетинговые коммуникации'". Единая, синхронизированная, многоканальная. В чем же, ...

Купил CRM. Что дальше?!. "ComputerWorld/Украина" (№6 (399), 12 февраля 2003 г. ). CRM-как много в этих буквах. Страницы бумажных и электронных изданий пестрят этими буквами, разработчики программного обеспечения наперебой пишут о достоинствах своих программ и как блины пекут новые версии, менеджеры отделов по работе с клиентами видят в этом панацею от всех бед, ИТ-менеджеры тестируют все новые и новые продукты. Так, что же это такое? К нему стоит готовиться компании, которая собирается купить CRM (или уже купила), как определить готова ли она к такому шагу?. Об этом и другом идет речь в статье «Купил CRM. Что дальше?» Да, Вы не увидите в ней инструкций и методологий по подготовке и внедрению, но затронутые вопросы помогут Вам немного глубже понять суть понятия Customer Relationship Management и снизить риски внедрения или развертывания CRM, если Вы на это решитесь. В самом начале статья задумывалась, как небольшой тест на готовность к внедрению CRM-приложений, но в процессе ее написания и параллельного обсуждения с моими коллегами, знакомыми ИТ и не ИТ-менеджерами (за что я им премного благодарен) возникали все новые и новые вопросы, которые мне хотелось включить в статью. В настоящий момент статья наконец-то обрела основные черты и рамки. Она состоит из трех частей, где освещаются базовые понятия и подходы к CRM-инициативам, роль ИТ-менеджера (или не ИТ-менеджера) в процессе внедрения, и в третьей части приводится анкета, позволяющая определить уровень готовности и «узкие места» в подготовке к старту CRM-инициатив. Не все то золото, что ...

Брэндинг в Сети. Каким образом, используя современные возможности сети Интернет, построить оптимальную стратегию вывода на рынок новой массово узнаваемой торговой марки (брэнда) или перепозиционирования существующей торговой марки?. По данным европейских аналитиков, современные компании используют Интернет в качестве активного элемента своего бизнеса, для того чтобы достичь одной или нескольких из четырех типовых целей:. Применение информационных технологий для получения дополнительных конкурентных преимуществ в рыночном соревновании. Создание интерактивных систем взаимодействия с покупателями и улучшение сервисных услуг. Увеличение доли рынка через онлайновые продажи. Создание или усиление своего брэнда с помощью Интернета. Рассмотрим более детально последнюю позицию: каким образом, используя современные возможности сети Интернет, построить оптимальную стратегию вывода на рынок новой массово узнаваемой торговой марки (брэнда) или перепозиционирования существующей торговой марки. Условно можно разделить стратегии е-брэндинга на четыре типа:. построение брэнда; усиление брэнда; перепозиционирование брэнда; подражание известным брэндам. Создание брэнда. Создание брэнда с нуля — самое дорогое мероприятие, но этот этап никак не миновать, если у руководства компании есть твердое желание связать в сознании потенциальных потребителей ее продукции имя компании с определенным сегментом рынка. Успех создания брэнда зависит от следующих факторов:. Предложение новой/уникальной услуги — организация должна быть первой на рынке, создавая свою базу клиентов, до ...

CRM Привлечь, продать, удержать. Бизнес-сообщество уже преодолело заблуждение, выражающееся в отождествлении понятия CRM лишь с покупкой нового программного обеспечения. И поскольку многие украинские компании озабочены вопросами установки CRM-систем, «&» обратился к опыту предприятий, для которых использование таких систем стало нормой жизни. Привлечь, продать, удержать. Задавшись целью обобщить реальный опыт украинских компаний по внедрению CRM-приложений отечественной разработки, сразу стоит упомянуть откровенные заявления части разработчиков о том, что настоящих полнофункциональных CRM-приложений украинского происхождения еще нет. Нет потому, что в таком программном обеспечении нуждаются пока единицы, а платежеспособный спрос демонстрирует еще меньшее количество компаний. Их потребности в ближайшее время, по всей видимости, будут удовлетворяться западными поставщиками. «Разрабатывая наш продукт, мы делали ставку на оперативные и аналитические возможности Megapolis. CRM. Это ответ на потребности, которые есть у наших заказчиков - крупных и средних украинских компаний», - отмечает вице-президент по корпоративным продуктам и технологиям Softline Алишер Рамазанов. Но даже такая «облегченная» функциональность оказывается излишней для большей части заказчиков. Поэтому порой важнейшими критериями при выборе программного обеспечения является модульность и возможность поэтапного внедрения. «У отечественных менеджеров CRM ассоциируется с необходимостью поздравлять клиента с важными датами. Остальные мероприятия по удовлетворению клиентских потребностей они, по  ...